怎樣正確選擇阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司？
在企業(yè)應(yīng)用方面，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一種有效的客戶聯(lián)系媒介，在塑造品牌形象、開拓市場、客戶服務(wù)、內(nèi)部信息交流等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。認識到網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的重要性后，企業(yè)的主管領(lǐng)導都希望自己公司有一個“出色的網(wǎng)站”。一個好的網(wǎng)站一定要由一個好的、專業(yè)的阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司來完成，那么，什么樣的公司才是一個好公司，從哪里去尋找一個這樣的公司呢？
可以說，阜陽網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)行業(yè)的進入門檻很低，一兩個人，架起一臺電腦就可以開張，這些人能毫不費力的“攢出”一個網(wǎng)站。但生產(chǎn)一個專業(yè)化而又有使用價值的網(wǎng)站并不是一件易事。這就好像人們學習英語，很多人都可以學會或模仿幾句常用口語，但能達到流利的聽說讀寫，沒有幾年的苦學是辦不到的。這就是為什么我們在高中學3年，大學學4年，出來后還是無法熟練掌握英語的原因同樣道理，在阜陽網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，要成為一個真正的專業(yè)化公司，也需要曲折的學習曲線，歷經(jīng)十年一劍的坎坷和大量的案例積累。
其實作為客戶，尋找一個可靠的阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司是最符合商業(yè)價值的邏輯，但尋找這樣一家公司并不容易。筆者曾經(jīng)遇到一家西安的著名辦公家具經(jīng)銷企業(yè)，年營業(yè)額數(shù)億元。公司的老總篤信互聯(lián)網(wǎng)的價值，要為自己公司建設(shè)一個本行業(yè)最出色的網(wǎng)站。在遇到訊拓網(wǎng)絡(luò)之前，公司發(fā)展部經(jīng)理帶領(lǐng)一班人馬，通過網(wǎng)上的搜索，又驅(qū)車在西安拜訪了十多家公司，但奔波之后卻沒有找到一家可以讓他放心的公司。網(wǎng)站還沒有做，找阜陽網(wǎng)站建設(shè)的公司就費了這么大的勁，可見選擇阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司的難度。
那么客戶有了阜陽網(wǎng)站建設(shè)需求，在不太了解互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)企業(yè)的情況下，如何快速低成本地找到一個專業(yè)化的阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司呢？本文試圖從客戶的角度，來剖析在這個行業(yè)參與競爭的各類公司。
一、怎樣判斷阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司的技術(shù)實力
1、有一定的美術(shù)和平面設(shè)計能力，但缺乏程序開發(fā)人員（如一些廣告公司或美院學生）
很多人把阜陽網(wǎng)站建設(shè)理解為網(wǎng)頁設(shè)計，有些美術(shù)知識和網(wǎng)頁編輯知識的美院專業(yè)學生很自然的成為網(wǎng)頁設(shè)計行業(yè)的參與者，甚至成為主力軍。這就是大量的各式各樣的“設(shè)計室”出現(xiàn)在搜索結(jié)果中的原因。一般來講，這些設(shè)計室能“設(shè)計”出看上去還可以的網(wǎng)站，但要這些網(wǎng)站發(fā)揮除宣傳和展示形象以外的更多功能，需要稍微復雜的程序和數(shù)據(jù)庫支持時，這些公司的不足之處就暴露出來了。
2、有程序開發(fā)人員但缺乏美工（如一些個人工作室或銷售軟件的公司）
編輯網(wǎng)頁需要使用編輯軟件，如最常用的FrontPage、DreamWeaver等，最先熟練掌握使用這些軟件技巧的往往是學習過計算機專業(yè)知識的軟件編程人員。與設(shè)計背景的人員正好相反，這些編程人員對網(wǎng)站的功能有比較深入的理解，但做出的網(wǎng)站在視覺方面比較平淡，沒有沖擊力，使企業(yè)網(wǎng)站不能為訪問者留下深刻印象，不但不能塑造網(wǎng)上企業(yè)形象，有時可能會損害企業(yè)形象。
3、專門搞網(wǎng)絡(luò)營銷或網(wǎng)站推廣項目的公司（如各地百度分公司，一些推廣軟件的代理公司等）
這些公司往往有很多的客戶資源，但是他們應(yīng)該屬于最不專業(yè)的阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司了，他們可以為已經(jīng)做好網(wǎng)站的公司服務(wù)，但是如果讓他們直接去做網(wǎng)站肯定會為自己帶來很多麻煩，不要看這些公司的表象，人很多，很繁忙，但大多都是業(yè)務(wù)員或電話銷售人員，有幾個技術(shù)類的人員也都是為他們代理的軟件或產(chǎn)品提供技術(shù)支持的。
4、專門提供虛擬主機或域名業(yè)務(wù)的IDC服務(wù)商
注冊域名以及租賃網(wǎng)站空間是企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的前奏，得益于客戶信息優(yōu)勢，主機和域名提供商自然把業(yè)務(wù)縱向延伸到阜陽網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)。由于域名和主機業(yè)務(wù)拓展難度相對較低，而阜陽網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)，因為需要更復雜的專業(yè)知識，取得客戶信任的難度比較大，國內(nèi)主流的域名和虛擬空間提供商始終把阜陽網(wǎng)站建設(shè)作為“副業(yè)”。有些規(guī)模較大的公司甚至沒有自己的專業(yè)設(shè)計和技術(shù)隊伍，而把此部分業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)包給規(guī)模較小的公司，給客戶造成一些不必要的麻煩。
5、軟件、硬件公司客串
有些客戶因為各種各樣的原因，希望由一個公司提供打包式服務(wù)，這樣，在公司上ERP項目或進行網(wǎng)絡(luò)集成時，把公司的網(wǎng)站也順便做一下。這種情況下，軟件公司或系統(tǒng)集成公司不得不承擔不是自己特長的阜陽網(wǎng)站建設(shè)項目。久而久之，這些公司也把阜陽網(wǎng)站建設(shè)當成了自己的副業(yè)之一。類似于域名注冊商，系統(tǒng)集成商大部分也沒有自己的專業(yè)隊伍，往往把這部分工作外包給成本較低的小公司，這樣，客戶方面的利益從實際上就受到了一定的損害。
二、阜陽網(wǎng)站建設(shè)項目轉(zhuǎn)包或使用臨時技術(shù)人員的危害性
在所有類型的阜陽網(wǎng)站建設(shè)提供者中，項目轉(zhuǎn)包和使用臨時人員進行設(shè)計開發(fā)給客戶帶來的風險最大，造成的危害也最大。某虛擬主機商，利用自己的市場網(wǎng)絡(luò)和市場知名度吸引來不少客戶，但由于自己沒有開發(fā)和設(shè)計隊伍，只能把項目外包給合作伙伴。這樣，項目實施者、客戶和外包公司形成了一個三角關(guān)系。因為各種各樣的原因，客戶不能和項目實施人員進行直接溝通，客戶的要求和修改意見只能通過第三方轉(zhuǎn)達，不但給各方造成額外時間和精力的浪費，也帶來了不必要的誤解。
使用臨時技術(shù)人員也會給客戶帶來類似于轉(zhuǎn)包的危害。西安某大型企業(yè)要建設(shè)一個基于J2EE的公司網(wǎng)站，在經(jīng)過多輪阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司的比選后，被一個擅長廣告設(shè)計的公司打動，就委托該公司進行網(wǎng)站系統(tǒng)的開發(fā)。由于這個公司的優(yōu)勢在于視覺設(shè)計，在軟件系統(tǒng)開發(fā)上并不擅長，特別是該公司根本沒有J2EE技術(shù)工程師，由此該公司不得不從交通大學臨時聘請在職研究生作為開發(fā)人員。由于在校學生缺少實際操作實踐，在網(wǎng)站平臺搭建初期就遇到了很多困難。操作系統(tǒng)安裝不上、Oracle數(shù)據(jù)庫連不通等等，在專業(yè)人員看來很簡單的問題，這個小組用了近一個月的時間也沒有順利調(diào)通。來自領(lǐng)導的壓力和項目實施的不順利等，給客戶方項目實施人員造成了很大的痛苦。更大的麻煩來自于這些開發(fā)人員是臨時湊在一起，項目完成后，網(wǎng)站出現(xiàn)問題，需要及時維護，但通過阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司已無法找到這些學生。
三、阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司的規(guī)模
阜陽網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)與傳統(tǒng)行業(yè)相比還是發(fā)展時間太短，朝陽行業(yè)這一特點決定了這類公司的規(guī)模不可能太大，從人數(shù)上說，在一個大中城市，專業(yè)做網(wǎng)站的公司人員規(guī)模達到30－50人時，已是大型公司了。有些公司可能達到幾百人，但絕大部分都是市場和銷售人員，核心的技術(shù)和設(shè)計人員不過幾十人。公司的規(guī)模也與公司的定位有關(guān)，專做中小企業(yè)的公司，需要大量的項目才能累計成較大的銷售額，因而需要人數(shù)眾多而水平不太高的技術(shù)和設(shè)計人員來像“流水線”一樣生產(chǎn)網(wǎng)站。定位在高端的公司，需要雇傭頂尖的設(shè)計師和程序開發(fā)師，人不在多而要精，客戶價值從人員水平上得到體現(xiàn)。
四、什么樣是真正的專業(yè)公司
在商品經(jīng)濟愈來愈發(fā)達的今天，業(yè)有專攻，定位明確是企業(yè)致勝的法寶之一。走專業(yè)化道路有利于積累知識，把不同客戶的需求提升成通用的“經(jīng)驗”，降低客戶風險。阜陽網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也遵循同樣的經(jīng)濟規(guī)律。
真正的阜陽網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)公司應(yīng)把阜陽網(wǎng)站建設(shè)做成自己的主業(yè)，而不是幾個副業(yè)中的一個。應(yīng)該具有咨詢規(guī)劃、設(shè)計、編程、項目管理、客戶服務(wù)等各方面的綜合素質(zhì)，而不是只具備某一方面能力；應(yīng)該具有持續(xù)為客戶提供服務(wù)的能力，而不是今天存在，明天就可能會消失的公司。
1、咨詢能力
咨詢能力是指阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司利用自己積累的專業(yè)知識，指導客戶正確理解網(wǎng)站的內(nèi)涵、作用、結(jié)構(gòu)規(guī)劃方法、內(nèi)容組織等等需要客戶參與的部分。專業(yè)的阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司是“引導型公司”，她能在各方面引導客戶做出正確的判斷和選擇。而沒有咨詢能力的公司只是客戶的工具，客戶說什么她能實現(xiàn)什么，客戶不知道的，這些阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司也不知道。在教育行業(yè)有“一桶水”和“一碗水”之說，即要教學生一碗水的知識，你自己得有一桶水的知識儲備。在阜陽網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)也是如此，當“知識性”阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司為你服務(wù)時，你會感到，你得到的比想得到的要多的多。當然，知識型阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司也不斷從客戶中間學習，把學到的知識加以系統(tǒng)化整理，汽槍網(wǎng)再用到其它客戶項目上，這樣就形成了一個良性知識積累和循環(huán)。
2、公司項目管理和操作流程
阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司專業(yè)與否，在公司的項目管理和操作流程上可以得到充分的體現(xiàn)。軟件公司在國際上有CMM認證，從1級到5級，講的就是軟件項目過程管理規(guī)范。阜陽網(wǎng)站建設(shè)是一個年輕的行業(yè)，在國際上目前還沒有形成什么標準，大部分公司在借用軟件管理的標準來管理網(wǎng)站項目。有些不專業(yè)、不規(guī)范的公司，根本就沒有形成文字的項目管理規(guī)范，只是項目參與人員憑個人感覺掌握項目的質(zhì)量和進度。這也給客戶造成了很大的不確定性和風險。
很多客戶在選擇阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司時，首先關(guān)心的是網(wǎng)站的設(shè)計、價格、功能等，對于如何完成網(wǎng)站整個網(wǎng)站項目關(guān)心不夠。實際上，網(wǎng)站能否按計劃和預(yù)期的質(zhì)量完成并發(fā)布，阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司的項目管理能力在其中占有很大的份量。網(wǎng)站項目也有自己的生命周期，從確立服務(wù)公司到立項，再到網(wǎng)站完成發(fā)布等中間要經(jīng)過5－6個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。訊拓網(wǎng)絡(luò)建立了一套按關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)立的“節(jié)點確認”式項目管理法，把進度、質(zhì)量、測試等關(guān)鍵監(jiān)測和控制指標進行有效分解，每個進度有專人驗收并擔負管理責任，在項目進行過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。否則，把所有的問題都積累到最后，再有經(jīng)驗的人也可能無能為力。
客戶在選擇阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司時，不但看公司的項目管理流程圖，關(guān)鍵看公司的執(zhí)行文檔。流程圖也許是一個銷售工具，是否能得到有力的執(zhí)行，必須有具體的執(zhí)行文檔做保證。
3、從業(yè)經(jīng)驗
專業(yè)公司都有多年本行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗，有幾百甚至上千網(wǎng)站案例，經(jīng)歷了無數(shù)成功和失敗。這些經(jīng)歷可以以某種顯性的方式或隱性的方式傳遞給客戶，使客戶的失敗風險降低。經(jīng)驗和實力不是一個范疇，這一點可以從一個實例中得到驗證。有一個大型電視傳媒公司希望建設(shè)大型信息發(fā)布網(wǎng)站，該公司尋找阜陽網(wǎng)站建設(shè)商的標準是規(guī)模大，注冊資金1億元以上。專業(yè)阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司很少達到這個條件。他們最后找到一家做軟件和系統(tǒng)集成的綜合公司。但這個系統(tǒng)集成公司沒有做網(wǎng)站的經(jīng)驗，對這個行業(yè)也不感興趣，因此把這個項目以五十分之一的價格又轉(zhuǎn)包給一家小公司。最后的結(jié)果可想而知。
4、技術(shù)標準和規(guī)范
可以說技術(shù)標準成就了現(xiàn)代工業(yè)。由于有了標準，汽車的零件才可以成品生產(chǎn)、裝配，損壞后非常容易的更換；由于有了標準，計算機軟件才能在不同的計算機上安裝使用。
在阜陽網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，目前沒有國家規(guī)定的標準，有些公司對此項工作也不夠重視，在實際工作中沒有任何標準意識，任憑自己的習慣編寫網(wǎng)頁代碼和程序代碼。在這個行業(yè)流傳著一個可笑的故事，說的是公司老板為了保護自己公司開發(fā)的程序代碼，要公司的開發(fā)工程師對程序進行加密，公司技術(shù)總監(jiān)則說沒有這個必要，因為本公司編寫的代碼，除了開發(fā)者本人可以看懂以外，其他人要想看懂比解密還難，所以根本不需要加密。
不執(zhí)行一定技術(shù)標準和規(guī)范的網(wǎng)站會帶來嚴重的問題。除了其他人員無法方便的修改和更新網(wǎng)站程序外，這些網(wǎng)站可能在不同的瀏覽器中出現(xiàn)錯誤；可能因為沒有遵守百度、Google、Yahoo等著名搜索引擎的規(guī)則，而被這些搜索引擎拒之門外；可能存在安全隱患；可能因為網(wǎng)頁友好性差，給客戶帶來不必要的瀏覽負擔等等。
5、售后服務(wù)
售后服務(wù)是客戶公認的、需要重點考察的項目。如果售后服務(wù)不理想，會給網(wǎng)站管理人員帶來痛苦的經(jīng)歷。因為是“售后”，所以售前就很難檢驗其質(zhì)量的好壞。但這也不是絕對的，我們至少可以從“被服務(wù)過的公司”處得到很多信息和啟發(fā)。另一個重要標志就是阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司的長期客戶比例。長期客戶是網(wǎng)站服務(wù)公司經(jīng)過長時間服務(wù)而能保持關(guān)系的公司，這些公司的選擇已不是通過銷售人員的口頭表述，而是通過自己的親身體驗。路遙知馬力是這方面最貼切的描述。
6、從老客戶那里可以了解更真實的情況
許多公司在考察阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司時，往往通過案例演示查看公司的設(shè)計水平、通過后臺演示檢驗公司的技術(shù)實力、通過實地考察感受公司的規(guī)模和實力。這些考察步驟無疑是必要的，也是有效的。但公司的正面演示大部分都是經(jīng)過刻意修飾后而呈現(xiàn)的，就像人需要穿戴整齊后才出門是一個道理。老客戶是經(jīng)過長期接觸后的體驗，相信能給后來者很多好的建議。所以在你選擇公司感到有難度時，不妨讓阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司提供一個客戶聯(lián)系人名單，試著與老客戶在電話里做一個簡單的交流，你會感到踏實許多。
7、價格因素
做過網(wǎng)站的公司都有一個共同的感受，這個行業(yè)價格特別亂。同樣一份需求，發(fā)給不同的公司后，得到的報價差距之大，讓人感到瞠目。某特大型電子產(chǎn)品制造集團公司要更新集團的門戶網(wǎng)站，共向八家阜陽網(wǎng)站建設(shè)商發(fā)出尋價書，得到的報價從2萬多直到80多萬，使該公司不知道到底該花多少銀子做這項事情。
造成這種現(xiàn)象的原因是多方面的。一些小公司沒有實力在設(shè)計、開發(fā)等硬指標上參與競爭，就使用低價格來誘導價格敏感的客戶。而有些大型軟件公司，遇到大客戶的需求，則拋出一個天價賭一把，能得到算運氣，得不到也不惋惜，因為畢竟不是以專業(yè)建網(wǎng)站為生?？梢哉f，這個市場已經(jīng)進行了充分競爭，在大多數(shù)情況下，公司報出的價格基本反映公司的定位和服務(wù)水平。
其實，價格的高低差距在其它行業(yè)也屢見不鮮。大家都熟悉的汽車行業(yè)，從幾萬元的轎車到上百萬的豪華車，其價格的跨度不比網(wǎng)站的報價遜色，但人們毫無怨言。其原因在于汽車行業(yè)把消費定位宣傳的很充分，花多少錢，買什么車，消費者在消費之前自己已先明白。阜陽網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)的公司也是如此，一個沒有實力的公司是沒有膽量報出高價的，即使這個價格是合理的。但客戶往往向造“夏利”的公司和造“寶馬”的公司同時尋價，得到的價格當然會有差距。真正的專業(yè)阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司希望客戶用合理的價格完成既定的目標，這個價格太高或太低都會給客戶和阜陽網(wǎng)站建設(shè)公司帶來不利影響。
8、詳細報價的煩惱
許多公司在給出客戶方案時都給出一個非常詳細的分項報價，有的客戶也要求阜陽網(wǎng)站建設(shè)商提供詳細報價單?？蛻粝Ｍ敿殘髢r單無非是想看這個阜陽網(wǎng)站建設(shè)的預(yù)算是如何組成的，對每個模塊的價位找到心理感覺，從而在不同競爭公司的報價之間進行比較，再進行分項壓價等等。其實這種做法是客戶被某些公司帶入了一個價格誤區(qū)。
當網(wǎng)站的各個功能不可拆分時，分項報價就沒有任何意義。這好比你在購買一輛汽車，你要求汽車銷售商把發(fā)動機、車輪、方向盤、車門、底盤、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)等分開理出價格，然后把這些分項價格匯總成總價格，然后你把不同車型的分項價格進行橫向比較。這種做法第一是在現(xiàn)實中很難操作，第二它把客戶引導到客戶并不懂的領(lǐng)域。如果做一個調(diào)查，恐怕99％以上的客戶無法給出某車發(fā)動機的價格。讓客戶在這些根本不了解的項目上進行決策，而最應(yīng)該關(guān)心的總預(yù)算卻被掩蓋。當然，如果汽車銷售商提供一些選裝件，如真皮座套、桃木內(nèi)飾等，每一項的價格對客戶都有意義。
在報價上的另一個問題就是如何合理確定網(wǎng)頁數(shù)量。在項目執(zhí)行過程之前，客戶很難確切計劃出自己的網(wǎng)站有多少頁。即使能大概估計頁數(shù)，也難免在網(wǎng)站制作過程中產(chǎn)生變化，要增加或減少內(nèi)容。項目預(yù)算一般需要領(lǐng)導審批，一個項目如果需要不斷申請預(yù)算，數(shù)次要求領(lǐng)導審批，具體負責項目的人員受累還是小事，在領(lǐng)導面前能留下什么印象？因此訊拓網(wǎng)絡(luò)實行企業(yè)阜陽網(wǎng)站建設(shè)按照套餐標準來制作的原則。
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